职位描述
一、 岗位职责：
通过客服中心各类服务渠道为客户提供优质服务（在线，电话，呼出，呼入等工作）；处理解决用户关于app使用及订单售后的咨询、查询、回访和建议等问题；客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；维护公司形象，协调客户与公司良好关系；其他部门的相关工作提供支持与协助。
二、岗位要求：
1、年龄：18-40周岁，男女不限；
2、学历：大专及以上，如果有呼叫中心工作经验，学历可适当放低；
3、普通话标准，声音甜美，有良好的沟通技巧和较强的学习能力；
4、熟悉使用常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟。
三、上班时间：
早 班： 9：00-18：00 10：00-19：00
晚 班：13：00-22：00 14：00-23：00
天地班： 9：00-12：00 18：00-23：00（8小时班，50元交通补助，本班次比较少，员工可自愿申请）
四、薪资待遇：
1、基本工资（3600-4600）+绩效（900-2000）+加班费+社保+ 节假日福利= 4000-7000 元
（注：基本工资包含餐补200元、车补100元，根据实际出勤天数发放）
（根据级别区分，底薪有不同额度提升，每半年进行一次调级调薪，面试时主管根据工作经验和面试情况定级）
2、大厦4层福利食堂，11：00-12：30，提供自助午餐：两荤一素（主食自取）15元/人；
3、多彩的员工活动：公司不定期举行员工聚餐、生日会、年会等各类娱乐活动等；
4、多彩福利：缴纳社保、节假日福利、生日福利、每月团队经费等；
5、公司可提供员工宿舍。
五、工作地点：
常熟市经济技术开发区新经济总部大厦（滨江海外大厦）8、9、10层 联系我时请说明是在常熟在线看到的……
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